近年来亚马逊(Amazon)大举进军医疗产业,下一步可能是针对广大Prime会员推出Prime Health医疗保健产品和服务。
据ZDNet报导,亚马逊相中的医疗市场主要有两种,Gartner副总裁Anurag Gupta表示,一是有机会发动改革的领域,例如民众使用不便或缺乏信心,二是利润分配不均的领域,比方仅有少数厂商掌握高额利润,却无法提供令消费者满意的服务和产品。
医疗产业之所以备受亚马逊青睐,主要有几个原因。Gupta指出,第一个原因是医疗市场的规模大,市场需求也正在成长。第二个原因是医疗产业充斥着浪费和无效率。第三个原因是消费者意识逐渐高涨,但整个产业并未跟上脚步。此外,医疗照护方式正在改变,也是很值得注意的发展趋势,现在住院治疗的机会少,以门诊病人为主。
虽然亚马逊只是后进者,却以全方位布局强势问鼎医疗市场,从软件和硬件双管旗下。2018年亚马逊云端业务AWS将Comprehend自然语言处理功能导入电子医疗纪录,AWS也特别成立保健暨生命科学部门,专攻医疗市场。
至于硬件层面,亚马逊自家产品有些出师告捷,有些出师不利,例如Fire平板计算机销售成绩亮眼,反观Fire手机以失败告终。此外,亚马逊也跟Arcadia合推糖尿病和心血管监测设备。
Forrester资深分析师Jeff Becker表示,亚马逊有意建立医疗产业的Prime会员制,以订阅的方式供应医疗产品和服务,进而跟实体医疗服务供应商竞争。亚马逊投资人John Doerr亦有相同看法,他相信雅马逊会推出Prime Health。
一旦Prime会员制拓展到医疗领域,绝对会在这个产业投下震撼弹。GlobalData分析师Edit Kovalcsik表示,如果亚马逊可以透过Prime Health提供有竞争力的价格,病患和医院可能会买单,药局就不得不改变商业策略,来适应更加透明的药品市场。
GlobalData研究指出,大多数受访美国人都肯定亚马逊进军药局市场,期待亚马逊可以压低药品价格,或者提供一日到货服务,更有半数受访者希望Prime会员可以享有药品折扣。
亚马逊旗下非科技业务也是它进军医疗产业的利器,例如亚马逊收购Whole Food超市,就可以跟医疗保险业者合作,让那些愿意分享购物资料和实行健康饮食的消费者,得以享受保费折扣。