打造智能机械最佳使用情境人因工程将成未来新焦点
2018-01-26 09:26:53
东海大学在台中软体园区成立用户体验设计基地(IMUX)协助智慧机械业者设计出符合现代制造需求的人机互动体验。数位化是机械智慧化的重要发展之一，但现在产业的通病却是仅将其纯数位化，却未实际考量到使用体验，因此未来智慧机械若要真正迈向智慧化，则人因工程将在之中扮演相当重要的角色。
事实上，不仅机台设备要智慧化，在使用者操作的过程中也要智慧化，这才是智慧制造的理想使用情境。IMUX基地负责人东海大学教授周忠信表示，虽然近年全球制造业不断提倡数位转型，但业界或政府长久以来却把重心放在物联网、大数据、云端平台等议题上，反而忽略人机互动与体验才是最根本的问题。
周忠信表示，业界一直存在这样的需求，而过去业者多倚靠土法炼钢的方式，不断经过反覆修改与设计才能慢慢符合所需。他在与业界接触时也观察到，传统机械业者对于数位化的概念仍偏保守，若仅仅只是操作介面的数位化而无关使用者体验的话，纯数位化的智慧机械并无任何意义。
目前业界对数位科技的导入也较多执着于功能性的问题，反而忽略当技术含量提高时，其在使用上的复杂度与困难度也因此增加，加上机械产业本身若对IT技术的不熟悉，更容易让传统机械与数位科技难以融合。
业界应该正视的问题是，实现智慧机械的过程应是一门跨领域的学问，不仅需仰赖IT技术转型数位化，在人机互动与体验的最佳化上更需要人因工程技术的导入。
东海大学教授李永辉举例，像在鸿海集团内部便设有人因工程中心，协助各事业群以人因角度着手，改善产线中不符合人性化的作业环境，提高员工在工作时的舒适与满意度。随着台湾代工模式逐渐转型，人因工程研究也开始引起业界与政府的重视。
可惜的是，台湾的人因工程活跃于学界，在产业应用上的步调则稍嫌落后。周忠信表示，IMUX基地的成立便为此致力协助产业打破在各领域资源缺乏的困境，其所成立的数位创新研究所也为招揽数位科技所需的跨领域人才。
使用者体验将是未来智慧制造一门新显学，过去人机介面标准虽大多把持在欧美大厂门下，但未来IMUX基地不仅以协助产业打造用户最佳体验为目标外，更致力于成为未来大中华、东亚地区智慧机械人机体验设计的引领典范。
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